Никто не хочет верить ложной информации и делиться ею с другими. Тем не менее, в какой-то момент почти каждый посчитает некоторые фейковые новости правдивыми, даже не осознавая этого. Это может произойти потому, что представленные данные соответствуют их мировоззрению, а также потому, что производители новостей используют хитрые уловки для распространения дезинформации. Но существуют инструменты, которые помогут понять, что такое дезинформация, почему вы можете на неё попасться и как с ней бороться. Учитывая лёгкость, с которой фейковые новости распространяются в социальных сетях, важно знать, что вы можете сделать, чтобы противостоять их силе.
Слышали ли вы, что Великую Китайскую стену видно из космоса… и верите ли вы в это? Если вы думаете, что это правда, откуда вы это знаете? Вы узнали об этом из «надёжного» источника или это что-то, что вы услышали от друга, прочитали в социальных сетях или просто «знаете»? В этом случае вы, возможно, стали жертвой последствий обмана, потому, что правда в том, что Великую стену не видно с орбиты. Неверной или ложной информацией, можно непреднамеренно распространять самому через различные источники, такие как Интернет, социальные сети или даже между людьми, разговаривающими друг с другом.
Почему мы вообще верим дезинформации? Одно из объяснений заключается в том, что нам нравится быстро оценивать любые входные данные, как правдивые или ложные. Когда мы сталкиваемся со знакомой информацией, часть мозга, отвечающая за память, может сказать нам, что мы уже встречали её раньше. Люди с большей вероятностью поверят чему-то просто потому, что слышали это раньше, независимо от того, правда это или нет. В других случаях мы верим в ложные утверждения, потому что они соответствуют нашему мировоззрению – тому, что мы уже думаем. Этот фактор известен, как предвзятость подтверждения. Когда мы решаем придерживаться предвзятости, мозгу не приходится работать так усердно, как когда мы сталкиваемся с разными точками зрения. Поэтому легче «согласиться» с информацией, похожей на то, что мы уже думаем, даже если она не соответствует действительности.
Наконец, дезинформация часто имеет неожиданное или эмоциональное содержание. Например, чудесное лекарство от болезни, которая рекламируется, но не существует, может заставить людей думать, что само лекарство реально. Выдуманные истории о преступлениях, которые известные люди совершили в прошлом, могут иметь такой же эффект. Суть в том, что, когда у нас сильная эмоциональная реакция, наш мозг с меньшей вероятностью будет рыться глубоко в причинах – это объясняет, почему эмоциональное содержание может способствовать убеждению.
Возраст также может влиять на то, как люди воспринимают новости. Исследования показали, что маленькие дети, как и пожилые люди, более восприимчивы к дезинформации, чем молодёжь. У детей это может произойти потому, что область мозга, которая помогает людям точно оценивать сложную информацию, ещё не завершила развитие. С другой стороны, пожилым людям может быть трудно оценить достоверность, поскольку они забывают подробности того, откуда эта информация пришла. Это может стать ещё большей проблемой, если они увидят одну и ту же «дезу» несколько раз, и она покажется им знакомой. Таким образом, пожилые люди уязвимы для обмана, хотя они хорошо используют свои общие знания, когда впервые сталкиваются с большим информационным потоком.
Неудивительно, что ложно поданная новость может заставить людей придерживаться ложных убеждений. Это влияет на принятие ими решений. Например, родители отказались позволить своим детям получить вакцину от краснухи, так как поверили в ложь о том, что эта вакцина может вызвать аутизм. Это большая проблема, поскольку такие решения могут вызвать серьёзные проблемы для общественного здравоохранения, подвергая многих людей риску заболеть болезнями, которые можно было предотвратить.
Обычный способ борьбы с этим – исправлять ложную информацию после того, как люди её уже услышали и/или поверили в неё. Это называется публичным разоблачением. Однако разоблачение не всегда срабатывает, поскольку ложные данные могут продолжать влиять на то, что мы думаем, чувствуем и помним, даже после того, как ложь была дискредитирована. Это явление известно, как эффект продолжающегося влияния. Возвращаясь к примеру с вакциной против краснухи и аутизмом, несмотря на постоянные усилия правительства, организаций здравоохранения и средств массовой информации отвергнуть эту недоказанную связь, значительная часть общественности все ещё верит в неё.
Почему неверная информация настолько устойчива? Что ж, память не работает как доска: с неё записи так просто не стереть. Вспомните случай, когда вам хотелось стереть память о неловком событии, но как бы вы ни старались, оно, вероятно, все ещё крепко засело памяти. Точно так же вы не можете немедленно уничтожить ложное восприятие и заменить его правдой. Другими словами, правда и ложь сосуществуют и постоянно конкурируют за место в нашем мозгу. Кроме того, дезинформация может остаться, если исправление малоубедительно. Просто сказать, что это не соответствует действительности бывает недостаточно, чтобы «вытеснить» неправильные знания. Корректирующее сообщение более эффективно, если оно объясняет, почему дезинформация неверна и каковы действительные факты. Однако исправление также должно быть простым для понимания. Если оно слишком сложно, люди могут придерживаться неверных суждений, просто потому, что это для них это будет проще. Реклама часто считается более достоверной, чем утверждения науки.
Недостоверность не только оказывает длительное влияние на то, что мы думаем, чувствуем и помним, она также распространяется быстрее и шире, чем правда – точно так же, как это делает вирус. Фейковые новости публикуются и ретранслируются чаще, чем факты, так как имеет более эмоциональное содержание и соответствует предубеждениям. Просматривая ленту в социальных сетях, вы видите публикации людей, на которых подписаны. Даже если эти сообщения не соответствуют действительности, они сохраняются в кэше на серверах дата-центров, а люди видят их, ставят лайки и делятся ими с другими, которые затем делятся ими снова. Это похоже на игру «испорченный телефон», в которой игроки передают сообщение, которое с каждым разом все больше искажается. Представьте себе, насколько сложно фактической информации конкурировать в такой вирусной среде! Это делает разоблачение дезинформации ещё более сложной задачей.
Учитывая огромное количество доступных новостей, невозможно оценить каждую ложную историю. Даже когда мы пытаемся исправить её после того, как люди её прочитали, исправление часто не принимается и не запоминается. Если разоблачение не всегда эффективно, есть ли другой способ борьбы? Да, есть. Это называется прививкой и это помогает нам защитить себя от веры в ложные новости до того, как они распространятся. В 1960-х годах исследователь Уильям Макгуайр предложил интересную идею, используя метафору того, как вакцина защищает людей от вирусов. Мы знаем, что некоторые вакцины делают нас более устойчивыми к вирусам, подвергая воздействию ослабленной версии этого же вируса. МакГуайр предположил, что аналогичным образом мы могли бы использовать ослабленные дозы дезинформации для борьбы с её распространением. Это сделает человека более устойчивыми к будущим атакам – точно так же, как вакцины помогают нам стать более устойчивыми к вирусам. За прошедшие годы было доказано, что прививка от лжи работает!
Представьте себе, что доверенные органы власти предупреждают вас о том, что некоторые люди могут распространять дезинформацию, особенно в попытке повлиять на мнение общественности о том, является ли деятельность человека причиной глобального потепления. Власти приводят пример дезинформации, которую вы можете увидеть, под названием «Петиция Орегона», которая предположительно собрала более 31 000 подписей учёных, не согласных с идеей о том, что деятельность человека вызывает глобальное потепление. Но подождите, в число этих «учёных» входили люди, только что закончившие университет, поп-звезды с фальшивым дипломом и известные исторические личности, такие как Чарльз Дарвин, который умер давным-давно! Полученное вами предупреждение в сочетании с этой небольшой дозой дезинформации делает вас более устойчивым к вере в подобные ложные утверждения в будущем. Предоставление людям точной информации вместе с объяснением того, как дезинформация может обмануть наш разум, может остановить распространение сокрытой лжи.
Чтобы сделать стратегию прививки ещё более эффективной, исследователи изучили возможность использования игр для повышения способности людей выявлять ложные данные и противостоять им. В одной из таких игр игроки пытаются привлечь последователей, распространяя ложные слухи в Интернете, сохраняя при этом высокий рейтинг доверия среди своих последователей. На протяжении всей игры участники узнают о различных методах, используемых для распространения лжи, таких, как выдача себя за людей (притворяясь кем-то другим) и пропаганда убеждений, называемых теориями заговора. Уже после 30 минут игры участникам показывали фейковые новостные статьи и просили оценить, насколько они правдоподобны. Все они оценили достоверность новостей значительно ниже, чем раньше. Это указывает на то, что прививочные игры могут стать эффективным инструментом борьбы. Важно отметить, что этот эффект сохранялся для людей разных возрастных групп, политических убеждений, пола и уровня образования. Осознание собственной предвзятости подтверждения и открытость к мнениям, отличным от нашего, может помочь нам избежать ловушки обмана.
